Politica de expediere
Politica de livrare
Lumeora Candles livrează exclusiv pe teritoriul României.
Procesarea comenzilor
Fiecare produs este realizat cu atenție, iar timpul de procesare poate varia în funcție de tipul comenzii.
Lumânări parfumate și decorative
Pentru lumânările parfumate, decorative, lumânările de sine stătătoare, aranjamentele florale și produsele ceramice decorative, timpul de procesare este de aproximativ 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății comenzii. După finalizarea comenzii, coletul este predat curierului pentru livrare.
Timpul estimat de livrare după expediere este de aproximativ 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de firma de curierat.
Lumânări tip mărturii (evenimente)
Pentru comenzile de lumânări tip mărturii destinate evenimentelor (nunți, botezuri, aniversări etc.), comanda trebuie plasată cu minimum 4 săptămâni înainte de data la care produsele sunt necesare.
Acest termen poate varia în funcție de:
- volumul comenzii
- complexitatea personalizării
- disponibilitatea materialelor
- perioada din an și numărul comenzilor aflate în lucru
Pentru comenzile mari sau personalizate, recomandăm contactarea noastră cât mai devreme pentru stabilirea detaliilor și confirmarea disponibilității.
Curier și livrare
Livrarea se realizează în principal prin Sameday, însă ne rezervăm dreptul de a utiliza și alte firme de curierat partenere, în funcție de disponibilitate, destinație și necesitățile logistice.
După expedierea coletului, veți primi un e-mail de confirmare care va include, dacă este disponibil, numărul de urmărire (tracking) al comenzii.
Întârzieri
Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat, condițiile meteo nefavorabile, perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau alte situații independente de voința noastră.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau comenzile personalizate, ne puteți contacta la: taizsgabriela@yahoo.com